سوال دارید؟

موضوع موردنظرتان را جستجو کرده یا از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید

سوالات متداول

  • آیا برای استفاده از پرداخت اقساطی اسنپ‌پی محدودیتی وجود دارد؟

    شما می‌توانید به اندازه کل موجودی‌تان که در صفحه اصلی برنامه (بخش سرویس اعتباری در اپلیکیشن اسنپ) قابل مشاهده است، به صورت اقساط خرید کنید. تنها کافی است: 

    ● کالا یا کالاهای شما امکان خرید اقساطی را داشته باشند.  

    ● سفارش شما (مجموع سبد خریدتان) از حداقل مبلغ تعیین شده کمتر نباشد. (حداقل مبلغ تعیین شده برای خرید اقساطی ۵۰ هزار تومان است و نمی‌توانید کالایی به مبلغ ۴۵ هزار تومان را به‌صورت اقساطی بخرید.)  

    ● موجودی اعتبار اقساطی‌تان برای خرید کالا کافی باشد.  

  • اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اقساطی‌ام بیشتر بود چکار کنم؟

    در این صورت نمی‌توانید از اعتبار اقساطی برای پرداخت مبلغ سفارش‌تان استفاده کنید. به زودی امکان پرداخت بخشی از هزینه با اعتبار اقساطی اسنپ‌پی در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت. 

  • چگونه می‌توانم اقساط ام را تسویه کنم؟

    در صورت پرداخت با استفاده از اعتبار اقساطی قسط اول در لحظه خرید تسویه شده و برای بازپرداخت سه قسط آتی، در پایان هر ماه یک صورت‌حساب برای‌تان صادر می‌شود. برای تسویه‌حساب، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید، بعد از دیدن صورت‌حسابتان در قسمت بدهی‌ها، روی دکمه پرداخت بزنید. با ورود به درگاه بانکی می‌توانید حسابتان را تسویه کنید. مهلت تسویه‌ حساب پایان هر ماه است، اما نگران نباشید، برای راحتی شما امکان پرداخت بدون جریمه دیرکرد تا روز پنجم ماه وجود دارد.   

  • سرویس اعتباری اسنپ‌پی برای من فعال شده است، آیا برای خرید اقساطی باید مجددا ثبت نامی انجام دهم؟

    اعتبار اقساطی برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ‌پی به صورت خودکار فعال می‌شود و نیازی به فعال‌سازی مجدد ندارد.  

  • در اسنپ‌پی حساب ندارم. می‌توانم موقع خرید ثبت‌نام کنم و اعتبار بگیرم؟

    بله! می‌توانید حین خرید از فروشگاه‌های طرف قرارداد با وارد کردن شمارهٔ موبایلی که با آن در اپلیکیشن اسنپ حساب کاربری دارید و ارائه کد ملی متعلق به صاحب خط در اسنپ‌پی ثبت‌نام کنید. 

    اطلاعات شما در لحظه بررسی می‌شود و در صورت تأیید، همان موقع اعتبار می‌گیرید و می‌توانید خریدتان را نهایی کنید.  

  • من دسترسی به سرویس اعتباری ندارم، چطور می‌توانم سرویس اعتباری اسنپ‌پی را فعال کنم؟

    امکان فعال‌سازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپ‌پی وجود دارد. برای فعال‌سازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید،پس از فعال‌سازی قراردادی بین شما و اسنپ‌پی منعقد می‌شود. 

    همچنین امکان فعالسازی و دریافت اعتبار موقع خرید از طریق {فروشگاه/آموزشگاه/موسسه} را نیز وجود دارد.   

  • چطور می‌توانم از روش پرداخت اقساطی اسنپ‌پی استفاده کنم؟

    پرداخت اقساطی اسنپ‌پی ۴ مرحلهٔ ساده دارد:

    ۱- به فروشگاه موردنظرتان بروید و در مرحلهٔ پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپ‌پی را انتخاب کنید. 

    ۲- شماره موبایلی که با آن در اسنپ‌پی ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید. 

    ۳- کد تأییدی که می‌فرستیم را وارد کنید.

    ۴- با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی می‌شود.  

  • پرداخت اقساطی اسنپ‌پی چیست؟

    پرداخت اقساطی اسنپ‌پی یکی از روش‌های پرداخت است که برای کاربران واجد شرایط و خوش حساب اسنپ فعال می‌شود. با استفاده از اعتبار اقساطی می‌توانید به راحتی و بدون دغدغه داشتن موجودی، از این فروشگاه‌ بدون بهره و کارمزد خرید کنید و بدون نیاز به هیچ گونه ضمانت و وثیقه‌ای هزینه آن را به صورت ماهانه از طریق اپلیکیشن اسنپ (بخش سرویس اعتباری) تسویه کنید.  

  • آدرس فروشگاه های حضوری امتحانی موبایل برای مراجعه کجاست ؟

    فروشگاه امتحانی موبایل در شهر اهواز در دو شعبه آماده ارائه خدمات به شما عزیزان است:

    • شعبه کیانپارس: اهواز، کیانپارس، بین خیابان 4 و 5 غربی
    • شعبه خلیج فارس: اهواز، کیان‌آباد، مجتمع تجاری خلیج فارس، درب سمت کیان‌آباد
  • راه های ارتباطی با مجموعه امتحانی موبایل به چه صورت می باشد؟

    برای ارتباط با فروشگاه، می‌توانید از طریق شماره‌های تلفن ثابت تماس بگیرید یا در واتساپ فروشگاه به شماره 09164571818 پیام بفرستید. همچنین، از طریق دایرکت اینستاگرام هم می‌توانید با ما در تماس باشید.
    اگر سوالی درباره نحوه خرید اینترنتی از سایت امتحانی موبایل دارید، می‌توانید از طریق چت آنلاین پشتیبانی سایت با ما ارتباط برقرار کنید.

  • آیا امکان خرید محصولات امتحانی موبایل بصورت قسطی وجود دارد ؟

    در حال حاضر فروش اقساطی بسته است، اما به زودی با شرایط جدید فعال خواهد شد. برای اطلاع از شرایط جدید، می‌توانید صفحه اینستاگرام فروشگاه را دنبال کنید.

  • قیمت گوشی های آیفون، شرایط و رجیستری محصولات به چه صورت است ؟

    قیمت گوشی‌های آیفون نمایش داده‌شده در سایت بدون احتساب هزینه رجیستری است. در صورت تمایل، امکان رجیستری به درخواست مشتری فراهم می‌شود. برای اطلاع از هزینه رجیستری، می‌توانید با شماره 09164571818 تماس بگیرید.

  • مشاوره و راهنمایی خرید از سایت به چه صورت است؟

    شما می‌توانید به دو روش از مجموعه امتحانی موبایل مشاوره خرید رایگان دریافت کنید:

    • تماس با شماره‌های درج‌شده در سایت
    • چت آنلاین با پشتیبانی سایت

    همچنین، در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در استفاده از سایت، می‌توانید از طریق پنل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت کنید.

  • شرایط بازگشت کالا در امتحانی موبایل چگونه است ؟
    • تماس با فروشگاه
      ابتدا با فروشگاه تماس گرفته و شرایط کالای خود را توضیح دهید تا کارشناس فروش شما را راهنمایی کند.
    • شرایط کالا برای بازگشت
      • کالا باید در همان شرایطی که تحویل داده شده، بازگردانده شود.
      • بسته‌بندی کالا باید سالم باشد.
      • تمامی اقلام داخل بسته‌بندی باید سالم، بدون ضربه یا پارگی باشند.
      • در صورت استفاده از کد تخفیف هنگام خرید، این کد قابل استفاده مجدد نخواهد بود و تنها مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.
    • عدم ارسال کالا بدون هماهنگی
      لطفاً بدون هماهنگی قبلی از ارسال کالا خودداری کنید.
    • عدم آسیب به بسته‌بندی اصلی کالا
      • از برچسب‌زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید.
      • هرگونه پارگی یا مخدوش شدن بسته‌بندی، شرایط بازگشت را لغو خواهد کرد.
    • نحوه ارسال برای ساکنان سایر شهرها
      • برای بازگرداندن کالا، از پست پیشتاز پس‌کرایه استفاده کنید.
      • اگر در شهر شما پست پیشتاز پس‌کرایه قابل‌قبول نیست، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
    • کالاهای دارای پلمب شرکتی
      • در مورد کالاهای اوریجینال با پلمب شرکتی (مانند اپل، سامسونگ، شیائومی و محصولات بیتسدر صورت باز شدن پلمب، امکان تعویض یا بازگشت وجود ندارد.